シフトにより時間が異なりますが、一日の流れを紹介します。
『出勤』
タイムカードを打っていただき、10：00からコール開始です。
『リフレッシュタイム』
コールセンターのお仕事は集中力が大事です。
50分毎に10分間のリフレッシュタイムを設けています。
『休憩』
法人・個人事業主様へのお電話のため、この時間のコールは不在
が多く、それに合わせた休憩となります。
『コール開始』
業種を考えながら、時間帯を見てコールしていきます。
飲食店などは12時～13時はランチの時間で忙しいです。
『業務終了』
本日のアポの報告や課題など軽いミーティングを行い、
タイムカードを切って業務終了です。
- 2014/04/15
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